Manutenção de Equipamentos

A manutenção de equipamentos computacionais por parte do CTI limita-se apenas ao suporte técnico de aplicativos/programas/softwares, não estando a nossa equipe de suporte autorizada a executar tarefas de manutenção física em nenhum equipamento patrimoniado da UFU, pois é um serviço de responsabilidade exclusiva da Divisão de Manutenção em Equipamentos (DIMAN).

A equipe técnica do CTI se disponibiliza a fazer uma primeira avaliação para verificar se o problema com algum equipamento computacional de patrimônio UFU é no Sistema Operacional/Drivers ou de natureza física. Para tal, é necessária a abertura de um chamado (Ordem de Serviço) clicando sobre o botão “Solicitar Serviço” existente ao lado esquerdo da página. Selecionar a Área Responsável e marcar a opção de Problema: “Instalação/Manutenção De Equipamentos/Periféricos”.